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黑猫投诉:收取980元格力空调维修费用后维修员失联
发表日期:2019-05-31 12:10| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:用户9cw50bisir赞扬疑似冒充格力维修的4008785298 德律风集团,要求退款,此中涉诉金额980元,目前赞扬已答复。 消费者用户9cw50bisir在4月30日向黑猫赞扬平台反映:收取980元格力空调维修费用,但空调未被修好,具有良多问题;别的,德律风客服口头许诺追加

  “用户9cw50bisir”赞扬“疑似冒充格力维修的4008785298 德律风集团”,要求退款,此中涉诉金额980元,目前赞扬已答复。

  消费者“用户9cw50bisir”在4月30日向黑猫赞扬平台反映:“收取980元格力空调维修费用,但空调未被修好,具有良多问题;别的,德律风客服口头许诺追加维修次数,但从未兑现。维修员不接客户的德律风。”

  商家“格力客服核心”4月30日在黑猫赞扬平台答复:“感激您的反馈,尽快为您核实处置,便利的话请您供给一下本人的联系德律风,便利我们为您核实维修记实,感谢!”

  消费者“用户9cw50bisir”在5月1日向黑猫赞扬平台再次反映:“我的德律风你们查维修记实该当能查到吧?不负义务的维修企业才查不到三个月前的维修记实哦。何况你们客服答复的时候也没问客户的德律风和维修汗青,其时就应允再派师傅追加维修,这么信口承诺,又没有下文的许诺,请公家媒体追踪背后内情,没准挖出一种新的收集德律风诈骗团伙! ”

  消费者“用户9cw50bisir”在5月1日向黑猫赞扬平台再次反映:“托新浪黑猫赞扬的福,维修方终究联系诉求方,但非维修师傅,而是口口声声要“处理问题”的某密斯(A 代之),表达了两个意义:一是联系不到其时上门维修的阿谁小伙子,所以没有继续弥补维修这台空调;二是要求诉求方撤出相关渠道赞扬,方能够退回980元。 A的两点均具有问题:一是当事小伙子找不着了。你们雇佣的是什么人啊?!正轨维修部分的手艺人员说消逝就消逝了?!再说,你们德律风许诺再派出其他师傅跟进,为啥也没有下文了?也消逝了吗? 二是 你们曾经失信在先,前面问题都没有处理好,凭什么要求客户先撤下赞扬,然后再退款?!你们没阿谁资历!正派长久运营办理的生意人晓得这么做等于他杀吧……… A虽不断强调“处理问题”,但未有半句针对客户诉求做出反面回应,如许表示进一步加深客户对他们是骗钱团伙的猜测。天然激起强烈的情感,是的,你们不值得尊重! 请问董明珠密斯晓得你们如许的表示吗?你们是不是挂着“格力”的羊头,干的“不荣耀”的勾当。 请有思维有良知有乐趣的媒体跟进,看看这一伙到底是什么样的人!”

  商家“格力客服核心”5月4日在黑猫赞扬平台答复:“您好,很是抱愧此刻才答复您,您供给的维修人员号码是空号,我们这边系统也没有他的记实,您的维修记实是需要您的德律风号码才便利查询的,没有您的消息我们确实很难查到,若是在这里未便利供给,建议您微博私信格力客服核心微博号供给,收到后立即为您核实处置!”

  消费者“用户9cw50bisir”在5月4日向黑猫赞扬平台再次反映:“5月1日“处理问题”的密斯“俄然”答复客户(爽约弥补维修后长达两个月时间,这么巧,就在客户通过收集赞扬第二天,“格力客服核心”说没这客户号码的第二天);翻出了客户维修的电线日,“格力客服核心”私信诉求方说,“没有你的维修记实”。 5月1日客户则接到“处理问题”的某密斯德律风(见通话记实截图),要挟不撤赞扬就不退款。这个是意淫出来的?!阳奉阴违的表示,里面有瓜吗?越来越好玩啦!那微信付款单和400客服应对录音是不是又是客户意淫出来的?! ”

  商家“格力客服核心”5月5日在黑猫赞扬平台答复:“早上好,我们这边是在珠海总部,是需要按照您的区域和手机号在系统查询维修记实并放置办事的,您最后供给的维修人员德律风号码是广州的,可是是空号,系统也没有这个维修人员消息。您昨晚供给的这个维修人员手机号归属地是重庆的,此刻曾经在核实此人消息,建议您反馈一下您地点的区域与联系体例或者私信格力客服核心微博号供给,感激您的反馈!”

  赞扬详情:收取980元格力空调维修费用后,维修员失联。

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