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格力空调服务问题百出 保修期内维修要收费
发表日期:2019-06-09 14:50| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:用微信扫码二维码 分享兰交友和伴侣圈 格力门店(材料图) 中国经济网北京7月11日讯(记者平安)继本网报道了格力空调不制冷、一年包换办事不到位被指缺乏诚信之后,不竭收到来自全国各地消费者的赞扬。记者追踪发觉,格力一年包换被指涉嫌贸易欺诈、售后维

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  格力门店(材料图)

  中国经济网北京7月11日讯(记者平安)继本网报道了格力空调不制冷、一年包换办事不到位被指缺乏诚信之后,不竭收到来自全国各地消费者的赞扬。记者追踪发觉,格力“一年包换”被指涉嫌贸易欺诈、售后维修却另行收费、问题维修预定难等问题屡屡呈现,行业专家梁振鹏暗示:“这些售后办事问题,有些并不是不克不及呈现,而是呈现了之后企业应对的立场和步履,得到了消费者的信赖,就等于得到企业底子的基石。”

  “一年包换”难兑现专家称有贸易欺诈嫌疑

  北京市民李密斯破费3600多元,在格力空调专营店采办了一台格力U酷变频壁挂大一匹空调,新空调还没用就呈现不制冷的问题。随后李密斯要求改换空调,却遭遇来自格力总部和专卖店彼此扯皮,“一年包换”难兑现,经本网报道之后工作得以处理。

  中国经济网记者查询拜访发觉,早在本年2月16日,借获得国度科技奖的契机,格力曾经颁布发表对旗下i、U系列等六大系列变频空调,因产物本身任何质量问题,实行两年免费包换政策,而不是李密斯口中的“一年包换”。

  记者联线格力售后办事给出的回答是,格力“一年包换”的划定,前提是保修两次以上,具有次要功能妨碍才能够换,此中包罗压缩机问题、变热器内漏等问题,其他的问题则需要总部指定维修人员出具检修演讲才能够考虑互换。

  对此,家电行业资深专家梁振鹏暗示,起首格力本年曾经颁布发表部门空调实行“两年包换”办事,此刻成了“一年包换”,本身就具有诚信问题;其次,格力在做告白宣传时,一般只提到了“一年包换”,而未提示消费者包换的前提,“没有提前提,就有过度夸张宣传的嫌疑,如许的话就是缺乏诚信的行为”。梁振鹏认为,“最主要的一点是,格力掉臂《消费者权益庇护法》而擅自设置了包换门槛,可能具有贸易欺诈的嫌疑”。

  格力空调保修期内维修收费

  2011年7月,深圳仇先生在国美电器采办了一台格力空调,本年5月空调就呈现不制冷问题,6月初仇先生向格力售后报修,赞扬电线名维修师轮番上门,问题至今仍未处理,还遭遇维修人员索要维修费。

  还在保修期内的格力空调呈现问题之后,格力售后认为是安装不妥导致,需要国美安点缀担任,而联系国美之后,派过来的维修人员却暗示,“空调不是他地点的格力售后维修核心安装的,若是要为其维修的话要收取必然费用”,并提出了要收180元维修费和200元雪种费的前提。当第四个国美维修师上门之后,却要收取150元的高空功课费,收费之后问题并没有处理。

  国美发卖的格力空调,已将安装办事外包给格力售后,为何格力方面会不认账?格力维修核心人员暗示,“深圳有良多个格力维修核心,国美只是找了此中几家做安装办事,若是上门维修的点与国美没有合作关系,就要收取维修费和材料费。”

  而格力总部售后办事给出的回答是,“安装是由商家担任的,在采办后3个月内呈现的安装导致的问题间接拨打商家电线个月就拨打格力的售后德律风来处置,鉴定是问题是由安装导致的后,再转给商家何处担任。”

  风雅律师团队黎风雅律师暗示,“这150元高空功课费是不应当收的,该消费者的空调目前呈现的问题是由安装导致的,那就应由安装单元担任,予免得费处理。”

  格力空调质量、办事问题百出

  记者随后登录了格力空调百度贴吧,赞扬问题八门五花,次要集中在空调不制冷、售后维修办事慢、立场欠好、预定坚苦、告白涉嫌过度宣传等方面。

  梁振鹏暗示:“这些售后办事问题,有些并不是不克不及呈现,而是呈现了之后企业应对的立场和步履,得到了消费者的信赖,就等于得到企业底子的基石。”他坦言,在家电行业简直答应企业具有毛病率,企业起首要勤奋从各方面保障产物质量,但当产物呈现问题时,必然要做好售后办事,要兑现本人所作出的许诺,才能博得消费者的尊重和相信。

  “四川德阳钱图无量”的网友在新浪论坛里暗示,“告白中所指的最低耗电45W是指当温度降下来,主机停机后,窒内电扇的功率,这是所有的空调都是一样的最根基的耗损,只是它打告白时,把很一般的耗损量拿来当最低耗损量来说事,误导外行消费者罢了。”

  “新浪广东江门丹霞”的网友则讲述了本人采办格力空调的履历,“我两年前买了三部门体空调,此中一部压缩机副压力锅没有固定好,形成托言震裂漏气,维修的修了三次都加雪种,都一会儿就又不制冷了,第四次找有经验的师傅来才发觉了问题,换了压缩机才好了。此刻安装的人员很杂,格力的安装维修步队曾经没有以前的那么好,此刻的年轻人的义务心和工作热情都给钱给害了。”

  “东东贝贝7”则在贴吧里说道,“本年买了一台新的格力空调,买来他说是变频空调,成果伴侣一看说,底子就不是变频的,然后以开机,顿时就停,一开机顿时就停,喊售后的来也不来跟我修。”

  ID编号为“61.154.11”的网友称“我是福州的跟楼主的环境差不多,收我了80元,由于机子没有氨了还不给加,还要另收费,立场很是的差,连赞扬都没有处所赞扬啊。”

  格力空调不制冷成通病 专家称其缺乏诚信

  格力新空调还没用就呈现毛病,专卖店许诺消费者一年包换却被格力总部售后奉告没有此条划定,该事务经本网报道之后惹起了普遍关心。北京、天津等地的消费者都纷纷打来德律风赞扬,称格力空调均呈现了不制冷现象。

  格力新空调还没用就出毛病 一年包换被指欺诈

  格力空调再出“质量门”。方才采办的格力新空调还没用就出先毛病,不制冷漠热难耐。专卖店许诺一年包换,而格力总部售后办事却暗示并没有此条划定。

  格力地方空调室温不达标 责备消费者舍不得用电

  家住河北邢台南宫网通糊口小区的阎先生向中国经济网记者反映,他和本小区共11户家庭于2011年10月底采办并安装了珠海格力电器股份无限公司HLRD12.5WSZ型号户式地方空调共11台,并与格力公司邢台代办署理商吴先生还有别的两个两头人签定了安装维护和谈,11月8日晚设备到货并于11月20日下战书起头正式运转。可是运转之后却接连呈现问题。

  格力空调半年修三四次没修好 售后办事一拖再拖

  3月1日中国经济网报道了格力地方空调室温不达标、室外机体电扇结冰问题,惹起社会强烈关心,目前事态有了新进展。消费者暗示格力曾经退货,但这距问题发生已近半年时间。

  格力控制焦点科技存疑 手艺核心被警告整改

  国度认定企业手艺核心2011年评价成果显示,格力电器手艺核心得分60.2分,离不及格企业仅相差4位。2011年评价成果显示,珠海格力电器得分仅为60.2,仅居709位。方才达到60分及格线的格力,距离不及格的企业仅相差4位。

  行业乱象几时休 揭秘“美的侵权格力”讼事背后

  近日,广东省高级人民法院向社会发布了2011年度十大学问产权审讯典型案例,此中,美的加害格力卧室空调手艺专利案惹起社会普遍关心。业内人士指出,格力在历时三年的专利之争中过度宣传,虽然最终博得讼事,但格力多起负面动静所带来的不良影响却远未消弭。

  (义务编纂:李方)

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