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格力空调售后服务堪忧 乱收费并恐吓消费者
发表日期:2019-06-12 15:11| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:用微信扫码二维码 分享兰交友和伴侣圈 中国网9月16日讯(记者 晴沧)近日,有消费者向中国网财经反映,格力空调售后不守许诺,具有乱收费现象,在消费者提出质疑之时以至遭到打单。这让当事人高先生感应很惊讶,他说:完全没想到,这么大的品牌售后却这么烂。

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  中国网9月16日讯(记者 晴沧)近日,有消费者向中国网财经反映,格力空调售后不守许诺,具有乱收费现象,在消费者提出质疑之时以至遭到打单。这让当事人高先生感应很惊讶,他说:“完全没想到,这么大的品牌售后却这么烂。”

  大连市民高先生称,本年7月7日,他在大连金色阳光空调发卖无限公司买了一台格力悦风空调,其时店肆许诺9日安装,由于9日是工作日,高先生一早就德律风向格力确认能否能够安装,当对方暗示能够安装后,高先生于是告假期待安装工人的到来。但当天他给格力打过数次德律风进行频频确认,格力一拖再拖,成果一天都没来。

  雷同环境也发生在次日(10日),高先生无法的暗示,他又请了一天假期待工人来安装空调,成果数次德律风仍然是工人的一拖再拖,千呼万唤终究换来安装工的迟迟到来。

  晚上21点30分,安装工人来到高先生家并告诉他由于天黑安装不了了。高先生称,若是安装不了能够提前说啊,没需要总说要来,让家里留人告假两天。后来安装工人奉告高先生11日一早必定来,一个小时就安装完,不克不及耽搁了。成果,高先生比及半夜工人才来,因为又发觉空调外观还出缺陷,改换新品,直到11日下战书15点30安装完成。

  高先生暗示,请了三天假才把空调安装好,曾经耽搁良多事了,期间安装过程中的问题更令人对格力品牌发生质疑。

  中国网财经领会到,大连金色阳光空调发卖无限公司是格力电器东北发卖公司在大连的直属发卖机构,处置格力电器产物在大连区域的发卖以及售后办事工作。

  而据高先生控告,该机构除了办事立场差,在售后办事过程中还具有乱收费现象,本来商定的免费安装,却在实施过程中加收不合理费用。

  高先生称原先家里有个旧的空调,拆卸完毕后,被奉告能够在旧的架子上安装,但管线超长的话需要加钱。于是高先生暗示情愿就近的处所从头打眼安装(经扣问从头打眼是免费的),不会发生费用。但随即安装工人改口说在旧的架子上安装,差不多够了。颠末商量,为了让工人便利,而且安装工也几回再三说管线不会超长,高先生同意在原先旧架子上安装。

  然而,安装完成后,高先生被告诉需要交加管线元)。高先生感觉很愤恚,他在采办格力空调时和商家有过商定,由格力方供给免费的安装办事。但在实施过程中却要加钱他感应难以理解,更让他感觉离谱的是,螺丝本属于安装需要物件,怎样能零丁收费呢?

  而就在两边发生胶葛后,安装工人对峙拿完钱才走人,高先生无法给格力售后大连区担任人周司理致电欲寻求合理注释,然而让高先生惊讶的是对方立场无理,言语刺耳以至爆粗口让高先生赶紧交钱。高先生无法交钱后,向对方索要发票,对方间接说没有发票。

  过后,高先生又到经销商处进行商量,格力方面但愿高先生不要在赞扬了,许诺免费给安装一个空调罩作为弥补,可是成果40多天空调罩的事都没有动静,期间无数次打德律风给格力售后,都没有获得处理。

  高先生仍然感觉该当维护消费者权益,并赞扬到本地消协,可是消协暗示只能调理,没有强制赏罚权力建议高先生能够诉诸法令进行赞扬。

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