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工商总局消保局负责人就三星手机燃损事件答记者问
发表日期:2019-05-25 00:30| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:中国经济周刊-经济网讯 10月13日,本网记者从国度工商总局官方网站获悉,三星note7手机燃损事务近期惹起全社会的关心。10月12日,工商总局消保局担任人就工商部分对三星note7燃损手机事务若何处置等相关问题接管了记者采访。 总局消保局担任人答记者问时暗示

  中国经济周刊-经济网讯 10月13日,本网记者从国度工商总局官方网站获悉,三星note7手机燃损事务近期惹起全社会的关心。10月12日,工商总局消保局担任人就工商部分对三星note7燃损手机事务若何处置等相关问题接管了记者采访。

  总局消保局担任人答记者问时暗示,三星note7手机发生燃损事务后,工商总局高度注重,亲近关心事态的成长,多次与三星公司领会沟通相关环境,并于9月23日上午约谈了三星(中国)公司相关人员。消保局对三星公司提出了三点要求:

  一是高度注重中国消费者权益的庇护。在查清问题的根本上,脚踏实地地处理中国消费者的合理合法诉求,避免不同看待分歧国度消费者。

  二是加强商质量量内部管控。在设想、研发、出产等各环节加强商质量量内部办理,严酷办理供应商,加强渠道办理,确保投入市场发卖的商质量量及格,合适《产质量量法》等法令律例的划定。

  三是自动承担法定义务和权利。要当真贯彻《消费者权益庇护法》,自动落实法令付与运营者的义务和权利,盲目承担商品售后办事的义务。对于具有质量问题的手机,要盲目遏制发卖并为消费者打点退货;对于具有缺陷的问题手机,应自动演讲相关行政部分并采纳召回等办法,自动消弭质量平安隐患。

  在当局部分行政约谈后,三星公司就此问题公开向中国消费者表达了歉意,近日又暗示要召回在中国大陆发卖的全数SM-N9300 galaxy Note7手机。

  总局消保局但愿三星公司要切实承担起跨国企业的社会义务,妥帖处置好手机召回的后续处置工作,维护好中国消费者的合法权益,同时要吸收经验教训,加强商质量量的管控,杜绝此类事务的再度发生。

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