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三星电视开机障碍成“通病” 售后维修漫天要价
发表日期:2019-06-11 15:08| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:电视呈现毛病不是旧事,然而,统一型号毛病频次高,且网上以至传播出维修教程,就成了奇怪事。这惹起了消息时报记者的关心。 日前,有不罕用户反映三星电视开机慢,记者经领会留意到,开机慢以至不开机是三星LA系列电视比力遍及的毛病,对此毛病网上以至有细

  电视呈现毛病不是旧事,然而,统一型号毛病频次高,且网上以至传播出“维修教程”,就成了奇怪事。这惹起了消息时报记者的关心。

  日前,有不罕用户反映“三星电视开机慢”,记者经领会留意到,开机慢以至不开机是三星LA系列电视比力遍及的毛病,对此毛病网上以至有细致的“维修教程”,而消费者本人脱手只需10元就能处理的毛病,找三星售后办事核心却凡是被漫天要价近千元。

  开机妨碍成“通病”

  “家里的三星电视LA40R81B 近半个月俄然开机很慢,呈现 吧嗒吧嗒 声,前两天再开用了一个小时,比来底子无法打开。”消费者丁先生向消息时报记者埋怨说,在网上看到良多用户反映三星电视呈现此毛病,而且有图文指点若何维修,因而决定本人脱手尝尝。“家里电视是2008年采办的,早曾经过了保修期,看网上良多人说维修费用需900多元,仍是本人来修靠谱点。”他暗示道。

  按照丁先生的说法,记者在百度搜刮“液晶电视开机慢”等内容,成果首当其冲的就是“三星液晶电视开机慢”等赞扬帖,反映的问题次要集中在 开机速度奇慢 、 售后维修价钱贵 等。

  记者留意到,呈现问题的几乎都是三星LA系列电视,涉及37英寸、40英寸及46英寸。卖场人士告诉记者,该系列电视是三星2007~2009年期间的畅销主打款,发卖数量可观。可是近年来赞扬该系列型号“开机慢、不开机”的消费者不在少数,而大部门产物,曾经过了“三星一年保修”的售后办事期。

  更成心思的是,因为三星动辄八九百元的维修费用,让不少消费者却步。针对此问题,以至有懂行的热心消费者本人上阵修好了电视,并发普及贴教消费者若何应对。明显,“开机慢”曾经成了三星电视的“通病”。

  电容被烧疑设想出缺陷

  “售后人员问电视什么时间买的,我说2008年买的,对方立即就晓得是什么毛病了。”有不少消费者质疑,开机慢、不开机是不是三星电视的老问题?该当并非偶尔事务,若是不是三星该型号电视具有设想缺陷,为什么会有大量类似的问题接踵呈现?

  对此,有业内人士告诉记者,三星电视开机慢以至不开机,该当是电视机逻辑板(也称“电源板”)设想不合理,开机电容离散热片太近,导致电容器容易被烧,严峻的整个电源板都有可能被烧,影响一般开机利用。

  按照网传的“教程”,将问题电视机械后盖打开后,能看到烧掉的两个电容器,将其卸下改换后,开机慢的问题便迎刃而解。亦有不罕用户暗示,按照此法修好了自家电视。

  “三星电视开机慢的问题早就传闻过,出格在2010年前后问题很严峻。其时还有不少品牌在做竞品(合作品牌)研究时均发觉了该问题,并将 开机慢,容易死机 作为其瑕疵点向消费者普及。” 某彩电厂家担任人向记者透露,这是三星某一批次电视设想出缺陷,才导致电容几次被烧。

  他认为,“电容被烧,这与消费者的利用没有任何干系,若是屡次呈现这种问题,厂家必定有义务和权利为消费者处理毛病,即便不公开声明,也应免费为消费者供给维修。”

  维修成本三五元被漫天要价

  然而,现实环境是,呈现问题用户不只没有享受任何优惠,且均领教了三星售后的一番漫天要价。

  “电视呈现问题不恐怖,让人寒心的是三星售后的漫天要价。”消费者李蜜斯暗示,她家电视开机凡是要一个多小时,联系三星电子后被奉告“已过一年保修期”,上门费320元,路费30元,另改换材料费,算下来一共900多元。“且修过当前只保一年,再呈现问题还需别的掏钱。”对此收费,李蜜斯暗示完全不克不及接管。

  那么,按照网传“教程”修好此毛病破费几何呢?

  记者通过不少案例领会到,消费者按照网上的“维修教程”,买两个电容器破费10元钱,本人脱手就搞定了;即便另请家电维修人员上门帮手安装,再加30元人工费即可。

  上述赞扬者丁先生,就是按照网上的“教程”,仅破费30元修好了问题电视。在相关的赞扬中,有不少消费者在领会本相后暗示,成本仅需寥寥数元,三星售后竟然漫天要价多达近百倍?直呼:“三星售后太黑了”。

  据悉,按照国度划定,彩电零件保修期是1年,环节部件为3年。不外,此划定三星也是从2010年外资平板电视屏保短被曝光后,才改为3年。在此之前,三星电视的保修期均为1年。

  照此算来,有“开机慢”问题的电视早曾经跨越了保修期,因而若是同意维修就要零丁付费。不外,动辄近千元的维修价钱,让消费者难以承受。

  记者领会到,与国产物牌比拟,以三星为代表的外资家电品牌售后办事不断是其诟病,屡屡被消费者揭露“收费高”。有国产物牌售后办事担任人告诉记者,国内的手艺越来越成熟,外资品牌90%的产物均在国内出产拆卸,不外其售后维修费用却至多比国产物牌贵数倍。

  雷同问题国内国外区别看待

  现实上,上述国内三星LA系列电视频出“开机慢,不开机”问题,在国外市场也遍及具有。

  本年2月份,三星电子因从2006年到2008年在美国市场发卖的电视具有俄然断电或无法一般开机等问题,遭碰到美国三个州用户的集体诉讼。缘由是:部门电视中供给不变电源的电容器(capacitor)老化过快,得到一般功能。针对此事务,三星电子暗示会为受损消费者供给无偿补缀,若消费者曾经自行维修,其费用由三星电子弥补。而在2007年,三星部门液晶电视型号包罗LA40M81、LA46M81、LA32R81、LA40R81,等离子电视型号为PS42Q91、PS50Q91的六款产物也均在澳大利亚被停售。

  对于上述相关事务,三星电子方面其时就暗示,“产物不涉及中国市场。”并称,按照三星电子的查询拜访成果,在其时制造的电视中,只要1%摆布的产物具有问题。

  不外,值得留意的是,上述海外“质量门”产物呈现的问题,不管是发卖时间、型号、毛病缘由等均与此次记者采访到的“开机慢、无法开机”问题相雷同。“供给不变电源的电容器老化过快,得到一般功能”也是毛病的最次要缘由。

  明显,三星LA系列电视上述问题应是其产物设想或质量上的“共性”问题,然而,对于这一批次性的遍及问题,三星方面不只没有公开认可,并且对中国国内的问题电视更是与上述国外的问题电视区别看待,并以维修表面暴利收费。

  无独有偶,在采访过程中,记者还留意到,除了上述开机等问题,还有不少消费者赞扬三星电视呈现“黑屏”问题。

  LA系列电视连曝“黑屏”问题

  消费者文密斯告诉时报记者,家里两台三星电视都是LA系列的,一台37寸的是电源板烧坏了,花了800元维修;另一台46寸的在保修期内呈现黑屏,换了一次屏之后不到半年又坏了。“第二次换屏之后,维修人员口头说能够保一年,而三星办事员说能保一个月,打给三星售后说能够保修三个月。”对此文密斯暗示不克不及接管,“售后维修启齿要4000元,在赞扬之后,售后提出能够1600元改换,还能讨价还价的?”

  前不久,也有媒体曾登载报道,称济南、南京、天津、重庆等地诸多消费者纷纷反映自家的三星电视具有黑屏现象,且同样遭遇了三星漫天要价的售后办事。赞扬根基均为三星LA40R81B、LA46M8等LA系列型号”,并质疑该系列电视具有手艺缺陷。不外针对此次质疑,三星方面则回答称“黑屏问题纯属偶尔环境、无法退货,或是保修期内只修不换”。

  电视开机慢、以至无法开机、黑屏、呈现竖线……诸多问题,为何会合中出此刻三星LA系列电视身上?业内人士暗示,如斯频密的开机慢、不开机还有黑屏的问题,绝非偶尔。中国市场反映出来的这些毛病,与三星在国外的“质量门”事务同出一辙,拿“偶尔”来说事长短常不负义务的。

  “电视看的好好的俄然就呈现了两条竖线,莫名奇奥的黑屏,义务显而易见,与消费者何关?还要让我们花几千元去维修?”文密斯愤恚的暗示,“这明明就是产质量量具有问题,厂家该当召回处置的。”

  也有企业人士告诉记者,外资企业针对证量问题大多采用“表里有别”的对策,没有消费者集体维权,或质检部分的法律,一般都不会公开认可有问题,免费维修、以至召回更是从来没有过先例。

  对上述三星电视具有的开机、黑屏等现象的集中迸发及维修所具有的问题,消息时报记者将持续关心。若是您也有雷同的困挠,接待来电来函。

  作者:曾祥萍

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