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电视主板都通用?三星维修更换没道理
发表日期:2019-06-14 21:31| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:家电网-道:三星电视竟用低一系列型号的主板来改换高一系列型号的主板,ES8000电视主板损坏,维修改换用ES7000电视的主板取代,售后客服言下之意还暗示可以或许一般利用就没问题,这做法和注释都让消费者无法接管。 三星是国际的出名品牌,产物囊括多个行业

  家电网-道:三星电视竟用低一系列型号的主板来改换高一系列型号的主板,ES8000电视主板损坏,维修改换用ES7000电视的主板取代,售后客服言下之意还暗示“可以或许一般利用就没问题”,这做法和注释都让消费者无法接管。

  三星是国际的出名品牌,产物囊括多个行业,而对老苍生来说,三星家电也颇为常见,对于国际大品牌,消费者城市抱有较大的决心,赐与了更多的相信,宁可付贵点的代价以换来更好质量的产物,可是,以下的履历却让消费者万分失望,所用维修法子让人无法接管。

  上海的何先生于2013年4月19日采办了一台三星55ES8000电视,到货利用后却发觉有一个HDMI端口已坏,于是拨打售后德律风,第二天维修人员上门改换了主板,本认为如许就维修好了,可是何先生打开电视菜单查看,却发觉系统显示机械型号变为了55ES7000,何先生再进入了电视的工程模式SVC info查看,电视的播放时间为18480min,换算成小时是308小时。

  电视机身的铭牌消息

  SVC Info模式里可看到主板型号、序列号、利用时间等消息

  为此何先生再致电给维修人员,获得的回答是,主板通用,用ES7000的板子一样,不影响利用。何先生疑惑:ES7000的原装主板和ES8000的原装主板一样的话,那超等局域控光II、CMR 800Hz等功能体此刻哪里?并且308个小时的播放时间,是不是证了然以次充好,拿之前返修过的主板来改换的?何先生多次联系三星的400热线申明问题,收到赞扬部分的担任人回电,给的回答和维修人员的回覆一个意义。

  何先生不断得不到合理的处理,只能不竭进行赞扬,而三星客服的回电矢口不移“出厂的配件就是合适质量尺度的配件,即便不是不异型号,也是合适三星的手艺尺度的。”还反问何先生:改换ES7000的主板之后能否可以或许一般利用?何先生暗示,怎样能如许理解呢?你三星S4的手机你给人家换了S3的手机,你问人家能否可以或许一般利用?又或说我买i7处置器的电脑,你给我换了个i5处置器的,然后问我是不是能一般利用?

  SVC Info模式里没有主板序列号、利用时间多达239400分钟

  几经周转,5月19日,维修人员终究给何先生带来了一块ES8000的主板进行改换,安装完成后,何先生再进入电视的工程模式SVC info查看,发觉并没有序列号,并且播放时间239400分钟,也就是说,一年365天,每天播放了11个小时了,没有序列号的环境一般只要工程样机才会呈现。

  家电网获悉,还有不少消费者遇着不异的环境,ES8000的主板呈现毛病,维修改换变成ES7000的主板,如许的售后维修让人隐晦,这是降低成本的体例,但某种意义上更是欺诈行为,假若消费者没有深切领会主板的消息,被改换了ES7000的主板也不知情,售后客服的“能否可以或许一般利用”更站不住脚,电视能看就可谓之能一般利用了,那消费者买台三星低端的产物和偏高端的ES8000有何区别?

  事至今日,何先生的三星电视55ES8000的主板问题还没有获得妥帖处理。

  义务编纂:编纂J组

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