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放眼全球图腾信息打造智能终端P2C全链条解决方案
发表日期:2019-06-14 21:31| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:中国首届国际智能终端财产成长大会将于2019年5月9日至11日在四川省宜宾市举行,相关筹备等工作已全面启动。该大会以融应时代、跨界立异为主题,会大将设立中国首座智能终端博物馆,届时,大会不只展现过去三十年智能终端的成长过程,也将作为将来新手艺、概

  中国首届国际智能终端财产成长大会将于2019年5月9日至11日在四川省宜宾市举行,相关筹备等工作已全面启动。该大会以“融应时代、跨界立异”为主题,会大将设立中国首座智能终端博物馆,届时,大会不只展现过去三十年智能终端的成长过程,也将作为将来新手艺、概念产物、使用场景的表态、展现的舞台。此次大会的参会嘉宾和参展企业阵容强大,此中也包罗了三星、苹果、华为等全球出名厂商。

  图腾消息:三星(中国)最大的售后办事商

  作为已持续办事三星(中国)售后营业十四年的智能终端分析办事商,广州图腾消息科技股份无限公司(以下简称图腾消息)成立于2005年7月,是三星(中国)最大的智能终端分析办事商,其一直在为智能终端厂商供给专业的售后与发卖处理方案,并努力于成为全球领先的智能终端分析办事商。图腾消息开创了全链条式的“七子连环”模式,它涵盖了包罗分销营业、电商零售、客服维修、上门维修、集约式维修、收受接管检测与高级别维修在内的次要办事范围,构成了一套完整的P2C全链条办事模式,笼盖三星发卖分发与售后办事等环节环节。

  售后处理方案

  一、客服维修

  2009年8月,图腾消息在香港成立了子公司香港图腾,并为香港三星供给优良的售后办事。办事香港三星的十年间,其总办事人次跨越100万,并持续十年取得KPI第一的成就。图腾消息的客服维修焦点目标十分亮眼:1小时完修率>90%,RRR<2%均为行业标杆程度,这种高效率、高质量的工作尺度,对于加强用户体验起到了极为主要的感化。

  二、上门维修

  在为三星(中国)办事期间,图腾消息搭建了一整套完美的售后维修办事系统。图腾消息在全国各地具有285家办事网点,全面笼盖中国的所有一、二线城市,三、四线%以上,在此根本上实现了一、二线小时内响应,三、四线小时内响应的高效上门维修办事。

  三、集约式维修

  图腾消息是三星(中国)手机的集约售后办事商,具备业界领先的OLED换屏手艺。其凭仗精细化的办理流程,制造出全流程可视且返修率小于2%的高质量工场级功课,以行业顶尖的认证工程师与专业设备,最终实现D+1天的高效办事。

  四、收受接管检测

  此外,图腾消息还具备20万单/月的高效收受接管检测实力,并包管库存精确率达100%,检测精确率达到99%。高效、平安以及专业的办事尺度,使其成为了三星(中国)在收受接管检测环节的优良合作伙伴。

  五、高级别维修

  持续办事香港三星十年之后,图腾消息堆集了丰硕的高级别维修经验。其TAT(维修周期)<2天 、TP(持久未处置比例) <0.5%、RRR(返修率)<3%,这些高效、优良的焦点目标是图腾消息外行业内一直连结领先地位的主要缘由。

  发卖处理方案

  一、分销营业

  图腾消息作为三星智能产物&配件的中国区总代办署理,已具有8年的行业成功分销经验,其合作的分销商与经销商总数跨越2000家,并在全国各地具有跨越25000个渠道笼盖点。

  二、电商零售

  图腾消息在电商零售范畴也成就斐然,在2018年的“618”电商狂欢节中,一举拿下全行业第二名的发卖业绩。

  以上的“七子连环”营业,即是图腾消息为三星供给的2PC全链条式处理方案。它为智能终端厂商供给从发卖分发到售后维修的分析性办事,具备完美成熟的营业衔接与处置能力。将来,图腾消息将放眼全球,努力于成为各大智能终端厂商的分析办事商,为更多厂商供给更高效、便利、全链条式的全链条式处理方案。

  (义务编纂:钱多多)

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